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优质护理服务工作总结

优质护理服务工作总结篇「一」

今年，我科全体护理人员坚持以“基础护理”为立点，以落实整体护理工作

为基础，在全院范围内继续深入开展优质护理服务工作。从根本上改善护理服务，

提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满

意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。通过优质护理服

务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活

上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

现将我科护理工作总结如下：

一、统一思想、提高认识、组织落实

1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制

订实施方案。

2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。

二、理清思路、切实落实各项工作

1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安

全。

2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理

工作的内容，以便接受病人及社会的监督。

3、