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物业空置房管理内容及巡查标准

第一章空置房定义与风险画像

1.1定义边界

本制度所称“空置房”指已办理交付手续、水电气全部销户或处于最低维系状态、连续30个自然日无人居住的独立产权单元，无论业主是否已办产权证，均纳入空置管理池。

1.2风险画像

风险维度

触发场景

潜在损失

责任归属

消防

烟感电池失效、线路短路

整栋连带燃烧

物业+业主

排水

台盆存水弯干涸、下水管堵塞

渗漏至楼下精装房

物业+业主

安防

阳台推拉门未反锁、技防盲区

入室盗窃、高空坠物

物业

能耗

地暖试运行未关闭、分户阀门内漏

公区能耗分摊失真

业主

舆情

空置房垃圾成堆、异味外溢

媒体曝光、品牌贬值

物业

第二章全生命周期管理模型

2.1接收期（T0）

交付当日，客服管家与业主签订《空置房托管确认单》，同步在EBA系统生成“空置房ID”，触发以下动作：

①更换机械锁芯为一次性工程钥匙，钥匙A由秩序班长封存，钥匙B粘贴RFID标签后存入24h监控室保险柜；

②水电表拍照存档，读数精确到小数点后一位，照片加时间水印；

③关闭总阀后加装铅封，铅封编号与系统ID绑定，拆除即触发异常工单。

2.2静置期（T1-Tn）

静置期按“30+7”节奏循环：每30天一次常规巡查，第7天进行一次“微巡查”。微巡查由值班管家在夜间21:00-23:00完成，通过猫眼反向观察室内是否有亮光、异响，避免打扰业主。

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