质量管理考试题库及答案.docVIP

质量管理考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.质量管理体系的构成要素不包括以下哪一项？（）

A.组织结构

B.过程

C.资源

D.产品价格

2.以下哪种质量管理工具常用于寻找质量问题的原因？（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

3.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.最高管理者

B.质量经理

C.生产经理

D.技术主管

4.过程能力分析主要研究的是过程的（）。

A.波动情况

B.生产效率

C.人员配备

D.设备状况

5.质量管理体系文件中，对质量管理体系作系统、完整和概要描述的是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量记录

6.以下属于预防成本的是（）。

A.质量培训费用

B.产品检验费用

C.返工费用

D.保修费用

7.质量控制的重点在于（）。

A.防止差错发生

B.对不合格品进行处理

C.质量改进

D.质量策划

8.抽样检验中，接收质量限AQL是（）。

A.当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平

B.当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最优过程平均质量水平

C.当一个孤立批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平

D.当一个孤立批被提交验收抽样时，可允许的最优过程平均质量水平

9.质量管理体系内部审核的目的不包括（）。

A.发现质量管理体系运行中的问题

B.评价质量管理体系的有效性

C.确定质量管理体系是否符合标准要求

D.对外展示组织的质量管理水平

10.以下哪种情况不属于特殊过程？（）

A.焊接过程

B.注塑成型过程

C.普通机械加工过程

D.热处理过程

11.质量改进的步骤通常不包括（）。

A.选择课题

B.现状调查

C.直接采取措施

D.效果确认

12.顾客满意度调查的主要目的是（）。

A.了解顾客需求

B.发现产品质量问题

C.评价组织质量管理体系的有效性

D.以上都是

13.以下关于质量目标的说法，错误的是（）。

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应是可测量的

C.质量目标应由质量部门制定

D.质量目标应定期评审

14.统计过程控制主要应用于（）。

A.产品设计阶段

B.产品制造过程

C.产品销售阶段

D.产品售后服务阶段

15.以下哪种质量管理方法强调全员参与和持续改进？（）

A.六西格玛管理

B.精益生产

C.全面质量管理

D.质量管理体系

二、多选题（每题3分，共30分）

1.质量管理体系的建立和实施通常包括以下哪些阶段？（）

A.策划与准备

B.文件编写

C.体系运行

D.持续改进

2.以下属于质量管理体系文件的有（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量记录

3.质量成本包括以下哪些方面？（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.常用的质量管理工具和技术有（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

5.过程能力分析的主要作用有（）。

A.评估过程满足质量要求的能力

B.确定过程是否稳定

C.为质量改进提供依据

D.计算产品的合格率

6.质量管理体系内部审核的内容包括（）。

A.质量管理体系文件的完整性和适宜性

B.过程的有效性

C.人员的能力和意识

D.产品的质量特性

7.质量改进的常用方法有（）。

A.头脑风暴法

B.亲和图法

C.关联图法

D.流程图法

8.顾客满意度的影响因素包括（）。

A.产品质量

B.服务质量

C.价格

D.交付期

9.质量目标的制定原则包括（）。

A.可衡量性

B.可实现性

C.相关性

D.有时限性

10.统计过程控制的主要特点有（）。

A.强调过程的统计分析

B.强调预防为主

C.强调全员参与

D.强调数据的收集和分析

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系只需要关注产品质量，不需要关注过程质量。（）

2.质量方针和质量目标是质量管理体系的核心内容。（）

3.预防成本越高，产品质量越好，所以应不断提高预防成本。（）

4.控制图主要用于判断过程是否处于稳定状态。（）

5.质量管理体系内部审核就是对产品质量进行检验。（）

6.特殊过程的质量控制主要依靠事后检验。（）

7.质量改进就是对不合格品进行返工或返修。（）

8.顾客满意度调查结果可以作为组织改进质量管