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2026年综合窗口岗位工作人员招聘考试笔试试题(附答案）

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.党的二十大报告指出，要“完善公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性”。综合窗口作为公共服务的前沿阵地，其核心目标是：

A.提升工作人员业务熟练度

B.实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”

C.减少窗口数量以节约行政成本

D.优先服务企业群体

答案：B

2.根据《优化营商环境条例》，综合窗口在办理行政许可时，对申请材料存在可以当场更正的错误，应当：

A.直接拒收材料并告知重新提交

B.允许申请人当场更正

C.要求申请人3个工作日内补正

D.登记后转交后台处理

答案：B

3.某群众到窗口办理社保转移，工作人员发现其缺少户籍地社保机构的参保凭证，但该凭证需异地开具且耗时较长。此时最合理的处理方式是：

A.告知群众“材料不全不能办”，拒绝受理

B.主动联系户籍地社保机构核实参保情况，通过内部协查替代纸质凭证

C.要求群众签署“容缺受理承诺书”，先予办理后续补材料

D.建议群众通过“浙里办”APP线上提交，窗口不再受理

答案：C（注：根据《政务服务容缺受理工作规程》，非关键材料可容缺受理）

4.窗口服务中，“首问负责制”要求首位接待群众的工作人员：

A.必须亲自办理所有后续流程

B.若不属于本窗口业务，应明确告知办理窗口并引导

C.只需记录