2026年供应链服务外包协议.docxVIP

供应链服务外包协议

本协议由以下双方于______年____月____日签订：

发包方（以下简称“甲方”）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话和/或邮箱]

承包方（以下简称“乙方”）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话和/或邮箱]

鉴于：

（1）甲方在其业务运营中需要进行供应链管理，部分或全部委托给专业的服务提供商；

（2）乙方拥有在供应链管理领域，特别是在以下方面所列环节的专业知识、技术、资源和经验：[此处简述乙方核心能力，如采购管理、库存管理、物流与运输管理、订单履行、供应链信息技术系统等]；

（3）甲乙双方基于平等互利、协商一致的原则，同意由乙方为甲方提供特定的供应链服务，特此订立本协议。

第一条服务范围与描述

1.1甲方委托乙方提供以下供应链服务（以下简称“外包服务”），具体包括但不限于：

（1）采购管理：包括但不限于供应商寻源、招标与谈判、供应商评估与管理、采购订单执行跟踪。

（2）库存管理：包括但不限于需求预测、库存策略制定与执行、库存水平优化、库存盘点支持。

（3）物流与运输管理：包括但不限于国内/国际运输安排、运输方式选择、运费管理与结算、关务处理支持。

（4）订单履行：包括但不限于订单接收、订单处理、仓库拣选、包装、集货、发货及物流跟踪信息更新。

（5）供应链信息技术系统支持：包括但不限于甲方指定供应链相关系统的用户支持、数据维护、问题报告与初步诊断。

（6）[根据实际情况增删其他外包环节，如供应商关系管理、退货管理等]

1.2双方同意，外包服务的具体执行细节、流程和操作规范，详见本协议附件一《服务详细描述与流程》（若无附件，则在此处详细描述或引用内部操作手册），该附件构成本协议不可分割的一部分。

1.3乙方承诺按照甲方要求的服务标准（见本协议第二条）以及附件一中的流程规范，持续、有效地提供外包服务。

第二条服务标准（SLAs）

2.1为确保外包服务质量，双方同意以下服务水平协议（SLAs）作为衡量乙方服务绩效的依据：

（1）订单准时履行率：甲方下达的订单，乙方在承诺或约定的时限内（[具体时限，如X个工作日内]）完成拣选、包装并发出货物的比例，目标为不低于[百分比]%。

（2）订单准确率：发出的订单在目的地被确认收货时，其品项、数量、规格等与订单要求相符的比例，目标为不低于[百分比]%。

（3）库存准确率：通过定期盘点，甲方实际库存与乙方系统记录库存的差异率，目标为不超过[百分比]%。

（4）物流成本控制：乙方提供的整体物流服务（含运输、仓储相关费用，不含关税、燃油附加税等变动因素）的总成本，相对于年度预算或按实际业务量计算的单位成本，需控制在[具体标准或公式]范围内。

（5）系统问题响应与解决时间：对于甲方通过指定渠道报告的供应链信息系统问题，乙方承诺在接到报告后[小时数]内响应，并在[小时数/天数]内提供解决方案或解决方案路径。

（6）[根据具体服务内容增加或修改其他SLA指标，如运输准时率、信息反馈及时性等]

2.22.1条所述的SLA目标值为双方共同努力的方向。具体的、具有约束力的SLA指标及其阈值、计算方法、报告频率和未达标时的处理机制，详见本协议附件二《服务等级协议（SLA）细则》（若无附件，则在此处详细规定）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一、附件二（若有）的规定提供服务，并对服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有义务及时向乙方提供开展外包服务所必需的、准确、完整的信息、数据、系统访问权限和必要的业务指导。

（3）甲方应指定专门的接口人（[接口人姓名及联系方式]），负责与乙方就外包服务事宜进行日常沟通、协调和确认。

（4）甲方应按照本协议第六条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

（5）甲方应确保其内部业务流程与乙方提供的外包服务有效衔接，并及时告知乙方甲方内部流程的重大变更。

（6）甲方应对其提供给乙方的保密信息（见本协议第十条）承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供履行外包服务所必需的资源和配合。

（2）乙方应按照本协议约定及附件一、附件二（若有）的规定，以专业的技能和负责任的态度，持续、有效地提供外包服务，确保服务质量达到约定的标准。

（3）乙方应负责管理和培训其委派到甲方现场或负责本项目服务的人员，确保其具备必要的专业技能和服务意识