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跨境电商平台运营外包合同协议2025

合同编号：[2025]CWPT-[XXX]号

甲方（委托方）：________________________

法定代表人：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（外包方）：________________________

法定代表人：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于条款：

1.甲方是依法注册成立的企业，拥有跨境电商平台（以下简称“目标平台”）的店铺运营权及相关品牌/商品资源，拟将目标平台的日常运营外包给专业机构；

2.乙方是依法注册成立的跨境电商运营服务机构，具备丰富的跨境电商平台运营经验、专业的运营团队及合规资质，有能力承接甲方目标平台的运营外包服务；

3.双方本着“平等互利、诚实信用、长期合作”的原则，经友好协商，就甲方目标平台运营外包事宜达成一致，特订立本合同。

第一条合作内容与范围

1.1合作平台：本合同项下合作的目标平台包括但不限于以下平台（具体以双方书面确认为准）：

（1）国际平台：亚马逊（Amazon）、eBay、速卖通（AliExpress）、Wish、Lazada、Shopee等；

（2）独立站：甲方自建的跨境电商独立站（域名：________________________）；

（3）其他双方书面约定的跨境电商平台。

1.2运营内容：乙方负责甲方在上述平台店铺的全流程运营服务，具体包括：

（1）店铺开设与基础设置：协助甲方完成平台店铺注册、资质认证、店铺基础信息（如店铺名称、Logo、简介等）搭建及支付、物流等关联配置；

（2）商品管理：商品信息采集与编辑（标题、关键词、详情页、图片/视频等）、商品分类与上架、库存动态管理（预警、补货建议）、商品优化（根据平台规则及市场趋势调整商品信息）；

（3）营销推广：制定并执行店铺营销方案（包括但不限于站内广告投放、优惠券设置、促销活动策划、社交媒体推广、红人合作、搜索引擎优化等）、提升店铺曝光量与转化率；

（4）订单履约：订单接收与审核、物流对接与发货跟踪、异常订单处理（如退换货、取消订单）、客户沟通与售后支持（咨询、投诉处理、评价管理）；

（5）数据分析与优化：定期（每月/季度）向甲方提交运营数据报告（包括销售额、订单量、转化率、流量来源、广告ROI、用户画像等），并根据数据反馈提出运营优化建议；

（6）合规管理：确保店铺运营符合目标平台规则、甲方所在地及目标市场国家/地区的法律法规（如数据保护、知识产权、税务、消费者权益保护等），及时处理平台违规警示及处罚。

1.3合作期限：本合同合作期限为24个月，自_______年____月____日起至_______年____月____日止。期满前60日，如双方均无书面终止意向，本合同自动续展12个月，续展次数不限。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务

（1）权利：

①对乙方运营工作享有知情权、监督权及建议权，有权要求乙方提交运营计划、数据报告及阶段性工作总结；

②对乙方提交的商品信息、营销方案、活动策划等内容享有审核权，审核期限不超过3个工作日，逾期未视为同意；

③依据本合同约定收取运营收益（如适用），并有权对乙方运营不当导致的损失要求赔偿。

（2）义务：

①按本合同约定及时向乙方支付外包服务费用（详见第三条）；

②向乙方提供开展运营工作所必需的资源与支持，包括但不限于：店铺账号及密码（临时授权，甲方保留最终控制权）、商品资料（品牌授权书、质检报告、产品说明书等）、品牌LOGO及视觉素材、物流及供应链信息（如合作物流商联系方式、发货时效承诺）、目标市场合规文件（如CE、FDA认证等）；

③对于乙方提出的合理运营需求（如库存调整、价格修改、活动申请等），应在2个工作日内予以回复或配合；

④承担因商品质量问题、供应链延迟、甲方提供的资质文件虚假等非乙方原因导致的客户投诉、平台处罚及损失。

2.2乙方权利与义务

（1）权利：

①按本合同约定收取外包服务费用；

②在甲方授权范围内独立开展运营工作，有权对运营方案进行调整（但重大调整需提前3个工作日书面告知甲方）；

③对于甲方未按约定支付费用或