优质护理服务措施.pdfVIP

一：入院护理

1.建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者

和家属下良好第一印象。

2备好床单元。护送至床前，妥善安顿，并告知医生。完毕入院体重、

生命体征的收集。

3积极进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、

病区护士长，介绍病区以境、呼喊铃的使用、作息时间及有关管理规定等。

告知保洁员送第一瓶开水.

4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况等，准时完毕入院评

估。

5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等

6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者

住院的陌生感或孤独感。

二晨间护理

1采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服。

2腹部手术半卧位护（士摇床至适当高度）.使病人卧位舒适，引流通

畅。

3晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，

患者活动能力.

4.做好各种基础护理如口腔护理，会阴擦洗等，保证病人做到五洁。

三晚间护理

1整理床单元，必要时予以更换。整理，理顺各种管道，使病人舒适。

2根据季节开窗通风。

3做好口腔护理、会阴擦洗、足部清洁等护理。

四饮食护理

1根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2积极积极协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配，

卫生，温度，速度等知识。

3根据病情观测患者进食后的反映。

五排泄护理

1做好失禁的护理：及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥

2置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.

六卧位护理

1根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动肢体的

功能锻炼.

2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.

3做好压疮的评估工作，对压疮高危患者加强巡视并做好皮肤的交接

班，有压疮警报时，及时采用有效的防止措施.

七舒适护理

1患者多周剪指、趾甲一次；卧床患者天天协助泡脚1次.

2生活不能自理者协助更换衣物.

3提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.

4经常开窗通风，保持空气新鲜.

5保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良

好.

6晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.

八术前护理

1给予心理支持,适当讲解手术配合及术后注意事项.

2告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.

3如需要给予备皮.

4做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.

九术后护理

1准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.

2做好各种管道标汜并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.

3密切观测病情变化并做好记录，如有异常，及时报告医生.

十患者安全管理

1按等级护理规定巡视病房，了解病人九知道.

2对危重、躁动患者予约束带