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附件1

河北省人力资源服务机构诚信状况评估参考指标

一、基本条件（12分，每项3分）

1.设立情况

依法依规成立，相关证照齐全。

2.年度报告

按时报送材料，及时办理变更，依法公示有关信息，年度报告公示合格。

3.从业时间

连续开展人力资源服务业务满5年。

4.行政处罚

5年内未受过有关行政机关处理和行政处罚。

二、服务规范（12分，每项3分）

5.信息公示

公示证照、收费标准、主营业务、服务规程等信息，信息内容真实可靠。

6.服务规程

对服务项目制定服务规程，并严格按照规程提供服务。

7.服务记录

对开展的各项服务进行记录，如实反映服务质量及收费情况。

8.监管情况

自觉接受各行政主管部门的监督检查，遵守各主管部门管理规定。

三、组织建设（16分，每项4分）

9.管理机构

管理人员相对稳定、熟悉行业相关知识，管理制度健全。

10.员工素质

具有3名以上的专职从业人员（人力资源管理师、劳动关系协调员等），从业人员熟悉人力资源服务业务知识，诚信守法，无违法犯罪行为。

11.制度建设

建立适应自身业务发展需要的、完善的管理服务制度，

12.场所设施

有固定服务场所，布局划分合理，设施设备齐全，满足业务需要。

四、信用状况（24分，每项6分）

13.信用管理

落实信用管理制度，建立信用档案，实施风险管理，无不良信贷等信用记录，无恶意竞争、破坏经营秩序的行为。

14.用工情况

依法与员工签