客服催费培训课程.pptx

客服催费培训课程;;01;培训目标设定;;课程框架概述;02;;法律法规解读;标准流程简介;03;语言表达规范;情绪管理方法;说服策略应用;04;常见异议应对;;合规性保障要点;05;设计不同性格特征的客

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