跨境电商海外仓运营补充协议2025年签订格式条款.docxVIP

跨境电商海外仓运营补充协议2025年签订格式条款

甲方（委托方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系方式：____________________

乙方（运营方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系方式：____________________

鉴于：

甲乙双方已签订《跨境电商海外仓运营基础协议》（以下简称“基础协议”），现因业务发展及2025年跨境电商行业新趋势（如数据合规强化、物流时效升级、技术应用深化等），经双方协商，就海外仓运营相关事宜达成补充协议，以兹共同遵守。

###一、服务范围与标准

####（一）服务内容细化

乙方提供的海外仓服务包括但不限于：

1.仓储管理：货物入库（验收、贴标、上架）、存储（温湿度控制、安全防护）、库存盘点（日清月结，提供差异报告）；

2.订单处理：甲方通过系统下达订单指令后，乙方需在2小时内响应，24小时内完成拣货、复核、打包（包装材料符合环保及运输要求，需提前向甲方提供样品确认）；

3.配送服务：本地配送（与当地合规物流商合作，时效≤48小时）、跨境配送（对接国际物流渠道，提供全程跟踪信息，时效≤7个工作日，具体以目的地国为准）；

4.退货处理：甲方授权乙方接收退货，乙方需在3个工作日内完成质检（明确质检标准：外观、功能、包装完整性），分类处理（可售商品重新上架、不可售商品按甲方指令销毁或退回，销毁/退回费用由甲方承担）；

5.增值服务：如定制化包装、产品组装、质量抽检、海外营销仓内展示（需额外签订增值服务协议，本协议不包含具体费用）。

####（二）服务质量指标（SLA）

乙方需满足以下2025年度升级标准：

-入库准确率≥99.8%（以系统记录与实物差异为准）；

-分拣打包准确率≥99.9%（因甲方指令错误导致的除外）；

-配送时效达标率≥95%（不可抗力及甲方原因导致的延误除外）；

-退货质检完成率≤3个工作日（特殊情况需提前书面通知甲方）；

-系统可用性≥99.5%（系统维护需提前24小时通知甲方）。

###二、双方权利与义务

####（一）甲方权利与义务

1.权利：

（1）随时通过乙方提供的海外仓管理系统查询库存、订单、物流等信息；

（2）对乙方服务质量进行监督，有权要求乙方提供月度/季度运营报告（含库存数据、操作日志、异常事件处理记录等）；

（3）因乙方原因导致货物损失或服务不达标时，有权要求乙方赔偿（赔偿标准见“违约责任”条款）。

2.义务：

（1）提前向乙方提供货物清单（含品名、规格、数量、价值、HS编码等），确保信息真实准确；若因甲方信息错误导致乙方操作失误，责任由甲方承担；

（2）按约定支付服务费用（费用标准见“费用与结算”条款）；

（3）配合乙方完成海关申报（如需），提供必要的商业单据（发票、装箱单、提单等）。

####（二）乙方权利与义务

1.权利：

（1）按约定收取服务费用，有权拒绝甲方不符合基础协议及本协议要求的指令（如违反目的地国法律法规的货物）；

（2）因甲方原因（如拖欠费用、提供虚假信息）导致乙方损失的，有权要求甲方赔偿。

2.义务：

（1）遵守海外仓所在地国法律法规（如欧盟GDPR、美国CPSC等），确保数据合规（数据安全条款见“数据与信息共享”）；

（2）妥善保管甲方货物，采取防火、防盗、防潮等措施，购买足额仓储责任险（保险金额不低于甲方货物总价值的120%）；

（3）建立24小时应急响应机制，发生货物丢失、损坏或物流延误时，需在1小时内通知甲方，并在48小时内提供书面处理方案。

###三、费用与结算

####（一）费用构成

本协议项下费用包括：

1.仓储费：按货物体积（立方米/月）或重量（公斤/月）计算，具体标准：________元/立方米·月或________元/公斤·月（按高者计算，不足一个月按一个月计）；

2.操作费：入库________元/票、分拣打包________元/票、出库________元/票、退货质检________元/票；

3.配送费：本地配送________元/单、跨境配送________元/单（按目的地国分区定价，具体标准由双方另行书面确认并纳入本协议