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2025年医院护理部干事面试题及答案

一、护理质量管理与持续改进

请结合您的工作经验，阐述在护理质量管理中如何运用PDCA循环解决实际问题，并举例说明。

答案：在护理质量管理中运用PDCA循环需遵循计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，重点在于数据驱动与闭环管理。以2023年我参与的“降低静脉输液外渗率”项目为例：

1.计划阶段（P）：首先通过护理不良事件系统收集近3个月静脉输液外渗案例42例，分析发现高渗药物使用（占比41%）、穿刺部位选择不当（28%）、护士评估能力不足（23%）为主要原因。制定目标：3个月内外渗率从8.7‰降至5‰以内。措