护理礼仪：护士言谈礼仪PPT教学课件.pptx

;知识目标

1.知晓护士言谈礼仪的基本要求。

2.理解护士言谈礼仪的含义、特征、原则和使用禁忌。

3.熟悉护士日常言谈中的基本礼仪。

4.能用本章所学理论知识指导护理服务。

技能目标

1.学会在日常工作中正确运用言谈礼仪跟不同的对象进行沟通交流。

2.在护理工作中能灵活运用行业用语。

3.在特殊情形下能得体、恰当地使用语言。;护士工作中的交谈语言

注射室护士小王正准备为一位男士打针，她一边稀释药液，一边按常规对男士说：“快点上床，脱裤子！”可是男士坐在床边一动不动，并要求让其他患者都出去，把门关上。“我们一直都是这样打针的，人家小姑娘都不怕，你小伙子怎么还这么多毛病？”小王话音刚