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分时租赁平台服务质量动态测度与认证体系构建

目录

文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.4技术路线与研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

理论基础与相关技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1服务质量评价理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2动态测度方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3互联网平台认证体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

分时租赁平台服务质量评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1平台服务特性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2指