职场冲突解决培训PPT.pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突解决的理论基础第三章冲突解决的核心技能第四章冲突解决的实践工具第五章特殊冲突场景处理第六章冲突解决能力建设1

01第一章职场冲突的普遍性与影响

职场冲突的普遍性现象实际场景描述数据分析数据支持问题提出冲突的必然性与解决方法冲突案例引入3

冲突的四种常见类型人际冲突价值观或性格差异引发的冲突任务冲突团队目标或任务分配不均引发的冲突流程冲突组织流程不完善引发的冲突目标冲突短期与长期目标不一致引发的冲突4

冲突影响的多维度分析财务影响冲突成本对企业财务的影响冲突对员工心理健康的影响冲突对员工身体健康的影响冲突对员工行为模式的影响心理影响健康影响行为