房产中介接待礼仪培训.pptVIP

  • 0
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 45页
  • 2026-03-16 发布于山东
  • 举报

房地产中介接待礼仪培训

;学习目标;课程概要;进店接待礼仪;店面接待礼仪;店外接待礼仪;接待礼仪;电话接待礼仪;;;;电话礼仪;正确地打电话;接听电话要点;如果对方找的人未在办公室或不在座位可用以下方式处理

;接听电话对话比较;案例讨论;其它注意事项;沟通技巧篇;沟通的重要性;沟通的定义;“黄金”法则;“白金”法则;听;听的五个层次;听的技巧;听力大测试;;说的技巧;声音的表现力;运用“FAB”技巧引导顾客;注意你的措辞;客户服务人员常用的“说法”;客户服务人员常用的“说法”;问的技巧;客户服务人员的“七不问”;看;看的技巧;面部表情;手势;身体的姿态和动作;距离;照照镜子—你有这些习惯动作吗?;还有这些;2021/10/10

您可能关注的文档

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档