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大健康运营岗位说明书（通用完整版）

一、岗位基本信息

岗位名称：大健康运营专员/主管

所属部门：大健康事业部/运营中心

岗位性质：全职

汇报对象：运营经理/总监

二、岗位核心职责

业务运营

负责大健康产品/服务（体检、慢病管理、康养、健康管理、医美、营养保健等）全生命周期运营。

制定运营策略、活动方案、推广计划，提升用户量、活跃度、转化率、复购率。

用户运营

搭建用户分层、标签体系，开展用户拉新、留存、促活、转化。

处理用户咨询、投诉、售后，提升用户体验与口碑。

内容与新媒体运营

策划健康科普、养生知识、产品内容，输出图文、短视频、直播脚本。

运营公众号、视频号、抖音、小红书、社群等渠道。

活动与营销

策划线上线下健康活动：健康讲座、体检套餐、会员日、节日促销等。

联动渠道、门店、医生、KOL开展联合营销。

数据与复盘

监控运营数据：流量、转化率、客单价、留存、ROI等。

定期输出运营报表，优化策略与方案。

合规与专业支持

严格遵守医疗健康行业合规要求，不夸大宣传、不违规诊疗。

对接医生、营养师、健康管理师等专业资源。

三、任职要求

学历专业：大专及以上，健康管理、护理学、市场营销、电商、新媒体等相关专业优先。

经验要求：

有大健康、医疗、体检中心、康养、保健品、医美等行业运营经验优先。

有用户运营、社群运营、电商运营、新媒体运营经验优先。

能力要求：

熟悉健康