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电力市场营销与服务规范手册.docVIP

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  • 2026-03-16 发布于江西
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电力市场营销与服务规范手册.doc

    电力市场营销与服务规范手册

    TOC\o1-2\h\u23182第1章市场营销基础与策略 2

    207511.1市场营销概述 2

    229471.2市场分析与定位 2

    261261.3市场营销策略制定 2

    202301.4市场营销渠道管理 3

    100901.5市场营销效果评估 3

    27274第2章电力服务标准与规范 4

    270592.1服务流程规范 4

    190181.2服务人员规范 4

    100501.3服务行为规范 4

    23911.4服务质量监控 5

    226711.5服务投诉处理流程 5

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