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门诊西药房工作制度

门诊西药房是医院药品供应与合理用药指导的核心部门，承担着为门诊患者提供安全、有效、准确药品及用药服务的重要职责。为规范药房工作流程，保障药品质量与患者用药安全，提升服务效率与质量，依据《处方管理办法》《药品经营质量管理规范》及医院药事管理相关规定，结合门诊诊疗工作实际，制定本制度。本制度适用于门诊西药房全体工作人员，涵盖药品采购、入库、储存、养护、处方审核、调配、发药及人员管理等全流程工作。

一、总则

1.门诊西药房工作坚持“安全第一、质量优先、规范操作、优质服务”的原则，严格执行国家药品管理相关法律法规及医院各项规章制度，杜绝药品差错、质量问题及用药安全隐患。

2.全体工作人员需自觉遵守职业道德，秉持严谨、负责的工作态度，尊重患者、文明服务，主动为患者提供用药指导，维护医院形象与患者合法权益。

3.建立常态化学习与培训机制，定期组织工作人员学习药品知识、处方管理规范、操作规程及应急处理流程，不断提升业务能力与服务水平。

二、人员岗位管理

（一）人员资质要求

1.药房工作人员需具备相应专业资质，药师需持有执业药师资格证书并注册，药士需具备相应专业学历及岗位资格，未取得资质者不得独立从事处方审核、药品调配、发药等核心工作。

2.新入职人员需经过岗前培训，熟悉药房工作流程、规章制度及药品知识，经考核合格后方可上岗；在岗人员需定期参加继续教育及业