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电商四级理论题库及答案.doc

电商四级理论题库及答案.doc

    电商四级理论题库及答案

    一、单选题（每题2分，共30分）

    1.以下哪种电商模式主要以企业对企业的交易为主？

    A.B2B

    B.B2C

    C.C2C

    D.O2O

    2.电商平台上商品详情页的作用不包括以下哪项？

    A.展示商品外观

    B.介绍商品功能

    C.引导用户下单

    D.展示店铺所有商品

    3.以下哪个不属于电商常用的营销手段？

    A.会员制度

    B.线下促销活动

    C.搜索引擎优化

    D.社交媒体营销

    4.电商客服在处理客户投诉时，首先应该做的是？

    A.道歉

    B.了解问题

    C.提出解决方案

    D.向上级汇报

    5.商品的SKU指的是？

    A.商品库存数量

    B.商品销

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