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2025年公共交通票务管理与服务规范.docVIP

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  • 2026-03-16 发布于江西
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2025年公共交通票务管理与服务规范.doc

    2025年公共交通票务管理与服务规范

    TOC\o1-2\h\u8352第1章交通票务管理基础 2

    57661.1票务管理原则与规范 2

    11761.2票务系统建设要求 2

    112711.3票务数据安全与隐私保护 3

    322491.4票务服务流程标准化 3

    6100第2章乘客票务服务规范 4

    86712.1乘客购票流程规范 4

    104621.2乘客乘车服务规范 4

    247491.3乘客票务咨询与投诉处理 5

    241411.4乘客票务信息公示与查询 6

    5114第3章交通卡与电子票务管理 6

    2002

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