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- 2026-03-16 发布于广东
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航空服务（民航服务礼仪）试题及答案
（考试时间：90分钟满分100分）
班级______姓名______
第I卷（选择题，共40分）
答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案)
1.民航服务中，微笑应做到（）
A.嘴角微微上扬B.露出八颗牙齿C.眼神冷漠D.表情僵硬
2.与乘客交谈时，合适的注视区间是（）
A.对方的眼睛B.对方的额头C.对方的嘴唇到双眼之间的三角区域D.对方的颈部
3.引领乘客时，应走在乘客的（）
A.左前方B.右前方C.正
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