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工业机器人维护保养质量协议

工业机器人维护保养质量协议合同

合同编号：——

签订地点：——

签订日期：——年——月——日

甲方（委托方）：——

法定代表人/授权代表：——

地址：——

联系方式：——

统一社会信用代码：——

乙方（服务方/受托方）：——

法定代表人/授权代表：——

地址：——

联系方式：——

统一社会信用代码：——

鉴于：

1.甲方拥有/使用工业机器人设备（以下简称“机器人”），为确保机器人的正常运行、延长使用寿命、提高生产效率及保障操作安全，需要专业的维护保养服务。

2.乙方是一家具备合法资质、专业技术和丰富经验的工业机器人维护保养服务提供商，能够为甲方提供高质量的维护保养服务。

3.双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供工业机器人维护保养服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1机器人：指本协议附件一《维护保养机器人清单》所列明的，由甲方拥有/使用的，包括但不限于机器人本体、控制系统、驱动系统、示教器、附属设备及配套软件等在内的工业机器人系统。

1.2维护保养服务：指乙方根据本协议约定，对机器人提供的定期检查、清洁、润滑、调整、校准、零部件更换（不含大修及重大故障维修所需的非易损件，除非双方另有约定）、故障排除、性能优化及技术咨询等服务。具体服务内容以本协议第二条及附件二《维护保养服务内容及标准》为准。

1.3服务场所：指机器人安装所在地，具体地址为——。

1.4备件：指在维护保养过程中，为保持机器人正常运行而需要更换的零部件，包括易损件（如润滑油、滤芯、皮带、密封圈等）和非易损件（如伺服电机、减速器、控制器板卡等）。备件的规格型号、品牌及供应方式以本协议第七条及附件三《备件清单及价格》（若有）为准。

1.5质量标准：指乙方提供的维护保养服务应达到的国家标准、行业标准、机器人制造商的标准以及双方在本协议中约定的其他标准。

1.6验收：指甲方根据本协议约定的质量标准和验收方法，对乙方完成的维护保养服务进行检查并确认合格的过程。

1.7故障：指机器人在正常运行条件下，因零部件损坏、程序错误、参数设置不当等原因导致其部分或全部功能丧失，无法满足生产工艺要求的状态。

1.8响应时间：指乙方接到甲方故障通知后，到达服务场所所需的时间。

1.9修复时间：指乙方技术人员到达现场后，排除故障使机器人恢复正常运行所需的时间，不包括等待备件的时间。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据本协议的约定，向甲方提供附件一《维护保养机器人清单》所列机器人的维护保养服务。

2.2具体维护保养服务内容包括但不限于：

（1）定期维护保养：按照附件二《维护保养服务内容及标准》约定的周期（如：月度、季度、半年度、年度）对机器人进行全面检查、清洁、润滑、紧固、调整和性能测试。

（2）故障维修：在服务期限内，对机器人发生的非人为损坏、非不可抗力导致的故障提供紧急维修服务。

（3）技术咨询：就机器人的日常操作、简单故障判断与处理、维护保养知识等向甲方提供电话或现场技术咨询。

（4）服务报告：每次定期维护保养或故障维修后，乙方应向甲方提交书面的《维护保养服务报告》或《故障维修报告》，详细记录服务内容、发现的问题、处理方法、更换备件（如有）及机器人运行状态等，并由甲方授权代表签字确认。

2.3本协议约定的服务范围不包括：

（1）机器人本体的重大改造、升级或加装非原厂附件所引起的问题。

（2）因甲方操作不当、人为损坏、不可抗力、第三方原因或未经乙方许可自行维修、改装所导致的机器人故障及维修。

（3）机器人制造商保修期内的免费维修服务（除非甲方委托乙方进行并承担相应费用）。

（4）本协议未明确约定的其他服务。

第三条质量标准与要求

3.1总体要求：乙方提供的维护保养服务应符合国家、行业及机器人制造商相关的技术规范和安全标准，确保机器人维护保养后能达到其正常运行的性能参数和安全生产要求。

3.2定期维护保养质量标准：

（1）机器人各运动部件运行平稳，无异常噪音、振动和过热现象。

（2）机器人重复定位精度、轨迹精度等关键性能指标符合机器人制造商的技术规格书要求或双方约定的标准。

（3）控制系统、驱动系统、示教器等工作正常，各项功能齐全，参数设置准确。

（4）润滑系统润滑良好，油位、油压正常，无漏油现象；液压系统（如有）压力正常，无泄漏。

（5）安全保护装置（如急停按钮、安全门锁、光栅等）灵敏可靠，符合安全标准。

（6）设备清洁，无油污、灰尘、杂物。

3.3故障维修质量标准：

（1）乙方应在约定的响应时间