2025 年大学酒店管理（康乐管理）下学期单元测试卷.docVIP

2025年大学酒店管理（康乐管理）下学期单元测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.康乐部的核心业务是（）

A.健身服务B.娱乐服务C.美容美发服务D.康体服务

2.以下哪种不属于常见的康乐设施（）

A.保龄球馆B.图书馆C.游泳池D.棋牌室

3.康乐服务质量的核心是（）

A.设施设备质量B.服务态度C.安全卫生D.项目创新

4.康乐部的经营目标不包括（）

A.利润最大化B.顾客满意度最大化C.员工福利最大化D.市场份额扩大

5.对于康乐部员工培训，最重要的是（）

A.专业技能培训B.服务意识培训C.沟通技巧培训D.应急处理培训

6.康乐项目定价时不需要考虑的因素是（）

A.成本B.竞争对手价格C.顾客喜好D.酒店星级

7.以下哪种属于康体项目（）

A.卡拉OKB.水疗C.电子游戏D.台球

8.康乐部的市场定位主要依据不包括（）

A.酒店整体定位B.目标顾客群体C.周边环境D.员工数量

9.提高康乐部顾客忠诚度的关键是（