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城市配送服务合作协议

一、协议主体

（一）协议各方

本协议由以下各方共同签署：

甲方（需求方）：__________（以下简称“甲方”）

乙方（服务提供方）：__________（以下简称“乙方”）

双方均系依法设立的企业或组织，具备独立订立和履行本协议的资格。甲方委托乙方在城市区域内提供配送服务，乙方同意依据本协议条款承接相关业务。

（二）合作目的

本协议旨在明确甲方与乙方在城市配送服务领域的合作关系，确保配送服务的高效性、安全性和规范性，以支持甲方供应链运营需求并提升乙方服务效益。

二、合作内容和服务标准

（一）服务范围

乙方为甲方提供城市范围内的货物配送服务，涵盖甲方指定的起始点、目的地及配送路线。具体服务包括但不限于：每日按计划配送甲方商品至零售点、仓储中心或终端客户；处理紧急配送需求；监控货物状态并反馈实时物流信息；配合甲方完成退货、换货等逆向配送。服务区域限于甲方指定城市范围，超出该范围需另行协商。

（二）服务标准

乙方须确保配送服务符合以下标准：准时送达率不低于百分之九十八；货物完好率不低于百分之九十九点五；响应时间不超过规定时长；使用符合安全规范的车辆与设备；提供实时跟踪系统以供甲方查询。乙方应定期培训配送人员，确保其具备专业技能与职业素养，并遵守当地交通法规及环保要求。

三、责任与义务

（一）甲方责任

甲方负责提供准确配送指令、货物清单及相关信息，包括起始地址、收