2026年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（0120）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提升产品短期销量

B.建立组织与公众的信任关系

C.塑造企业高端品牌形象

D.扩大市场占有率

答案：B

解析：公关的本质是“关系管理”，核心目标是通过双向沟通建立组织与公众的信任关系（《公关策划原理》第三章）。A是营销目标，C是品牌管理的部分目标，D是市场拓展目标，均非公关核心。

以下属于“拉斯韦尔5W模式”核心要素的是（）

A.传播效果

B.传播渠道

C.受众反馈

D.传播成本

答案：B

解析：拉斯韦尔5W模式为“谁（Who）→说什么（SayWhat）→通过什么渠道（InWhichChannel）→对谁说（ToWhom）→有什么效果（WithWhatEffect）”，核心要素包含“传播渠道”（B）。A是结果而非要素，C是互动传播模式要素，D是策划成本控制内容，均不符合。

危机公关中“3T原则”的核心是（）

A.主动沟通（Tellit）

B.全部沟通（Tellitall）

C.快速沟通（Tellitfast）

D.坦诚沟通（Tellittruthfully）

答案：D

解析：3T原则由危机管理专家里杰斯特提出，即Tellthetruth（坦诚沟通）、Tellitfast（快速沟通）、Tellitall（全面沟通），其中“坦诚”是核心原则（《危机公关实务》第五章）。A表述不完整，B、C是执行要求，D是本质要求。

按公众对组织的重要程度划分，“股东”属于（）

A.首要公众

B.次要公众

C.边缘公众

D.潜在公众

答案：A

解析：首要公众是与组织生存发展直接相关的关键群体（如股东、核心客户）；次要公众是间接相关群体（如社区居民）；边缘公众是关联度极低群体（如随机路人）（《公共关系学》第四章）。股东直接影响组织资金链，属首要公众（A）。

公关策划书中“执行计划”部分的核心内容是（）

A.活动预算明细

B.时间节点与分工

C.传播渠道选择

D.效果评估指标

答案：B

解析：执行计划需明确“何时（时间节点）、谁做（人员分工）、怎么做（操作流程）”，是策划落地的关键（《公关策划书撰写规范》）。A属预算模块，C属传播策略模块，D属评估模块，均非执行计划核心。

以下属于“人际传播”特点的是（）

A.传播范围广

B.信息反馈及时

C.传播成本高

D.信息标准化

答案：B

解析：人际传播是个人与个人之间的直接沟通，特点包括互动性强、反馈及时（B）。A、C、D是大众传播（如电视、网络广告）的特点。

公关效果评估的“KPI指标”中，“媒体曝光量”属于（）

A.认知层指标

B.态度层指标

C.行为层指标

D.情感层指标

答案：A

解析：公关效果分三层：认知层（知晓度，如曝光量）、态度层（好感度）、行为层（参与/购买行为）（《公关评估方法论》）。媒体曝光量反映公众对信息的接触程度，属认知层（A）。

公关策划中“伦理底线”的核心要求是（）

A.避免虚假宣传

B.控制传播成本

C.迎合公众偏好

D.突出企业优势

答案：A

解析：公关伦理要求信息真实、尊重公众知情权，核心是避免虚假宣传（A）。B是经济要求，C可能违背原则（如迎合错误舆论），D是传播策略，均非伦理核心。

以下属于“事件营销”典型形式的是（）

A.日常媒体发稿

B.公益捐赠仪式

C.产品广告投放

D.员工内部培训

答案：B

解析：事件营销通过策划有新闻价值的活动吸引关注（如公益仪式、新品发布会）（B）。A是常规传播，C是广告，D是内部管理，均非事件营销。

“双向对称传播模式”的提出者是（）

A.艾维·李

B.爱德华·伯尼斯

C.詹姆斯·格鲁尼格

D.卡特里普

答案：C

解析：詹姆斯·格鲁尼格提出“双向对称模式”（强调组织与公众平等沟通）；艾维·李是“说真话”代表，伯尼斯是“公共关系咨询”创始人，卡特里普与森特合著《有效公共关系》（C正确）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的基本原则包括（）

A.目标导向原则

B.公众中心原则

C.传播整合原则

D.短期见效原则

答案：ABC

解析：公关策划需以目标为核心（A）、以公众需求为导向（B）、整合多渠道传播（C）。D错误，因公关注重长期关系建设，短期见效可能违背伦理（如虚假宣传）。

危机公关的“黄金处理步骤”包括（）

A.快速响应，承认问题

B.推诿责任，转移焦点

C.制定解决方案，公开承诺

D.持续跟进，修复关系

答案：ACD

解析：危机处理需快速响应（A）、承担责任并提出方案（C）、后续跟进修复（D）。B是错误策略，会加剧信任危机（《危机公关实务》第六章）。

公众分类