（58页PPT）中国某著名企业营业厅满意度提升方案.ppt

第*页如预存话费送话费活动分流给电子渠道，包括短信营业厅、网上营业厅等；加强分流中的活动奖励，吸引客户，提高其他渠道的选择意愿；加强电子渠道的分流加强营销活动的渠道分流，实现营业厅的“0库存”如预存话费送各类购物券的营销活动、送小额礼品的营销活动，分流给社会渠道。并在活动宣传中标明可以办理的合作厅、指定专营店名称、地点及厅及社会渠道电子地图；加强社会渠道的分流一些营销活动的大宗奖品根本没有必要摆在营业厅（导致货物堆积，人员拥挤，成本增加），可以由合作商家进行物流配送，这样既提高了效率，降低了成本，也给客户带来了方便（因为客户也要从营业厅把礼品拿回家）。这样客户就会选择相对不那么