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商场体验业态准入与运营规范

第一章总则

第一条制定目的

为规范商场体验业态的准入、运营及管理，保障商场整体运营秩序、消费者合法权益，提升商场整体品质与核心竞争力，打造安全、优质、有序的消费体验环境，明确商场与体验业态商户的权利义务，防范运营风险，结合商场经营定位与行业发展趋势，制定本规范。

第二条适用范围

本规范适用于所有拟入驻商场体验业态的商户（以下简称“商户”），包括但不限于亲子游乐、运动健身、文创体验、餐饮体验、沉浸式娱乐、美容美体、手工DIY、教育培训等各类体验型经营主体，涵盖商户准入审核、入驻筹备、日常运营、安全管理、考核退出等全流程。

第三条核心原则

1.定位适配原则：商户经营内容、品牌定位、目标客群需与商场整体定位、业态规划相匹配，优先引入具有差异化、高潜力及良好口碑的体验业态，避免同质化竞争，助力商场构建“头部品牌引流+特色品牌留客”的业态组合体系。

2.合规经营原则：商户需严格遵守国家法律法规、行业规范及商场各项管理制度，依法办理相关经营许可，诚信经营、公平竞争，杜绝违法违规及损害消费者权益的行为。

3.安全优先原则：坚守安全底线，商户需落实安全生产主体责任，全面保障消防安全、人身安全、食品安全（如涉及）、设备安全等，防范各类安全事故发生。

4.共赢发展原则：商场与商户协同合作，商场提供必要的运营支持与服务，商户积极配合商场的统一管理与营销