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2025年保险营销人员行为规范手册

第1章总则

1.1保险营销人员行为规范的基本原则

本规范以《中华人民共和国保险法》及《保险营销人员行为管理规定》为依据，确立保险营销人员行为规范的基本原则，确保保险营销活动的合法性、合规性与专业性。原则之一是“诚信为本、公平竞争”，要求营销人员在与客户沟通、销售过程中严格遵守职业道德，不得虚假宣传、误导客户或损害客户利益。

另一原则是“专业为先、服务为重”，强调营销人员应具备专业能力，持续提升自身素质，以专业服务赢得客户信任。本规范还强调“风险可控、责任明确”，要求营销人员在开展业务时，充分评估风险，确保业务操作符合监管要求。保险营销人员行为