酒店实用沟通技巧：酒店营销部沟通技巧PPT教学课件.pptx

项目七酒店营销部沟通技巧任务一营销的沟通概述任务二营销部的沟通技巧

7.1.1营销部沟通内容（1） 内部沟通（2） 外部沟通（3） 信息中心（4） 服务专家

7.1.2营销部沟通工作实务（1）充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的产品销售的基础上，进行经济决策。（2）组织完成酒店的业务拓展和商品的销售活动，负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租赁会议场地等业务。（3）组织和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需