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通信运营企业法律法规及服务规范岗前培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.我国《电信条例》规定，电信业务经营者在电信服务中，不得对电信用户不履行（）义务。

A.公开B.平等C.告知D.保密

答案：D。根据《电信条例》，电信业务经营者有对电信用户信息保密的义务，不得对电信用户不履行保密义务。

2.电信业务经营者应当在营业场所及业务宣传资料中，公布服务种类、服务时限、服务范围及（）。

A.资费标准B.优惠活动C.技术指标D.服务人员

答案：A。电信业务经营者需在营业场所及业务宣传资料中公布服务种类、服务时限、服务范围及资费标准，让用户清楚知晓。

3.电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村（）小时内修复或者调通。

A.24，48B.48，72C.12，24D.36，60

答案：A。按照规定，电信用户申告电信服务障碍，城镇24小时、农村48小时内修复或者调通。

4.依据《电信服务规范》，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及的用户，并妥善做好用户善后工作。

A.30B.60C.90D.120

答案：C。电信业务经营者停止经营某种业务，需提前90日通知所涉及用户并做好善后。

5.通信运营企业在收