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2025年餐饮服务员服务礼仪规范

第1章服务前的准备

1.1仪容仪表规范

仪容仪表是服务人员职业形象的体现，应保持整洁、得体、专业。服务人员需每日进行面部清洁，使用专用洗面奶、润肤霜等护肤品，避免使用有色化妆品，确保面部无油光、无污渍。眼部清洁应使用专用眼部清洁液，保持双眼无泪痕、无黑眼圈，避免佩戴有色眼镜或墨镜，以确保服务过程中能清晰观察顾客需求。

发型应符合职业规范，男性应保持发型整齐、无杂乱，女性应保持发型简洁、不夸张，避免过长或过短，避免佩戴过多发饰。胸前、腰部、腿部等部位应保持整洁，不佩戴任何装饰物，不穿露骨或过紧的服装，避免影响服务动作的灵活性。服务人员应佩戴统一的