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2025年绍兴文理学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.管理的基本职能是（）

A.计划、组织、领导、控制

B.决策、协调、指挥、监督

C.创新、沟通、激励、配置

D.战略、运营、财务、人力资源

2.被称为“科学管理之父”的是（）

A.泰勒

B.法约尔

C.韦伯

D.梅奥

3.根据马斯洛需求层次理论，员工追求工作稳定、福利保障的需求属于（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

4.在决策过程中，提出“有限理性”决策模型的管理学家是（）

A.西蒙

B.孔茨

C.德鲁克

D.明茨伯格

5.企业通过“扁平化”改革减少管理层级，其主要目的是（）

A.提高权威性

B.加快信息传递效率

C.扩大管理跨度

D.降低协调成本

6.管理者的角色中，代表人、领导者、联络者属于（）

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

D.技术角色

7.计划工作的前提条件是指（）

A.计划的目标

B.计划的时间

C.计划的环境假设

D.计划的资源

8.领导的权变理论认为，有效的领导取决于（）

A.领导者的特质

B.领导者的风格

C.领导者与情境的匹配

D.领导者的经验

9.控制过程中，衡量实际绩效的标准通常是（）

A.主观判断

B.计划目标

C.历史数据

D.竞争对手数据

10.组织文化中的“仪式”是指（）

A.组织的价值观

B.组织的正式制度

C.组织的重复性活动

D.组织的沟通方式

11.矩阵式组织结构的最大优点是（）

A.权力集中

B.灵活性高

C.成本低

D.效率高

12.激励理论中的“期望理论”是由谁提出的（）

A.赫茨伯格

B.弗鲁姆

C.亚当斯

D.麦格雷戈

13.企业社会责任的核心是（）

A.利润最大化

B.股东利益

C.利益相关者利益

D.环境保护

14.创新管理的类型不包括（）

A.产品创新

B.过程创新

C.组织创新

D.财务创新

15.沟通渠道中，grapevine是指（）

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

16.战略管理过程的第一步是（）

A.战略实施

B.战略评价

C.战略分析

D.战略选择

17.人力资源管理中的“培训与发展”属于（）

A.招聘

B.绩效管理

C.薪酬福利

D.能力提升

18.管理道德的最低标准是（）

A.遵守法律

B.追求利润

C.员工满意

D.社会责任

19.在团队发展阶段，形成规范阶段的主要任务是（）

A.建立关系

B.解决冲突

C.明确角色

D.高效执行

20.平衡计分卡从几个维度衡量绩效（）

A.2

B.3

C.4

D.5

二、名词解释（每题4分，共20分）

1.管理

2.决策

3.组织文化

4.激励

5.控制

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述科学管理理论的主要内容，并评价其贡献与局限性。

2.简述计划职能的基本步骤，并结合实例说明“目标管理（MBO）”的应用流程。

3.比较X理论与Y理论对人性假设的差异，并分析其对管理实践的影响。

四、论述题（15分）

结合双因素理论（赫茨伯格），分析企业如何通过“内在激励”与“外在激励”相结合的方式提升员工工作积极性？请举例说明。