2026年大学大二（市场营销策划）公关危机处理阶段测试试题及答案.docVIP

2025年大学大二（市场营销策划）公关危机处理阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。)

1.以下哪项不属于公关危机的特点？（）

A.突发性

B.不确定性

C.不可控性

D.严重性

2.公关危机发生后，企业首先应该做的是（）。

A.迅速调查真相

B.发布声明

C.制定解决方案

D.安抚公众情绪

3.在公关危机处理中，以下哪种传播渠道能够最快地向公众传递信息？（）

A.报纸

B.电视

C.社交媒体

D.广播

4.企业形象受损是公关危机可能带来的（）。

A.短期影响

B.中期影响

C.长期影响

D.暂时影响

5.公关危机处理的关键原则是（）。

A.利益至上

B.诚信第一

C.速度第一

D.形象第一

6.以下哪种情况容易引发公关危机？（）

A.产品质量稳定

B.良好的客户服务

C.负面舆情爆发

D.积极的企业宣传

7.当公关危机发生时，企业应避免（）。

A.推诿责任

B.积极应对

C.公开信息

D.反思改进

8.公关危机处理团队的核心成员不包括（）。