2025年企业经营管理自学精华笔记.pdfVIP

第一章

一、企业管理征询的产生和发展

1、企业管理征询的产生：是由征询客体的需要、征询主体的出现、征询手段的形成等三要素结合而

产生。

2、企业管理征询的发展：首先产生的国家是美国，发展重要表目前:

（1）征询主体的发展。曰请外部的征询顾问-到请专业的征询组织

（2）征询客体的增长。日工业企业-到商业、交通运送业、服务业等

（3）征询内容的变化。日初期的战术性征询-到现阶段的战瞄性征询为主，战略与战术相结合的征询

（4）征询层次的提高。日基层的现场征询-到中层的专业管理1高层次的战略管理征询

（5）征询时限的延伸。日短期性生存问题到对企业中长期性的发展问题的征询。

二、企业管理征询的性质和特点

1、企业管理征询的定义

是指由具且干•富的管理知识和经验的人所从事的•种高智能的服务事业，它通过协助客户企业找出生

产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实行，使企业的运行机制

得到改善，使企业的环境适应能力，尤其是市场竞争能力得到提高。

2、企业管理征询的性侦：

（1）管理征询企业是一种智能性企业；

（2）管理征询业是•种服务性、知识性、智能性的行业。

3、企业管理征闻的特点：

科学性、发明性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。

以上八特点强调征询工作中的辩证法：在发明时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在重视

科课时不忽视影响艺术性，在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性。

三、企业管理征询的任务和使命

1、企业管理征询的任务

（1）一般任务：是为为了实现企业管理征询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和

特性，探索征询主体分析和处理企业问题的方式与措施：在实践中对的判断客户企业的症结所在，并采用

合适的方式，协助企业处理问题。

一股任务具有普遍性和稳定性。

2（）详细任务：重要是协助客户发现问题、分析原因、协助客户培训班干部、提高素质；根据所处理

行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出处理问题的方案，并指导实行。

为完毕详细任务，需要做如下详细工作：

A、弄清客户行业的特点.

B、理解客户企业的特点,

C、判明征询课题的性质：把握健身问题与“治病“问题”紧急响题与啡紧急响题：

现实响题与潜在响题:般响题与战略响题:专业响题与缭合问题;常规问题与非常规

问题：“纯技术“问题与“非纯技术”问题。

2、管理征询工作包括如卜四种基本方式：

（1）引进简介。针对企业所存在的问题，向他们简介新的管理理论、管理措施和管理经验，以引起

企业领导、职工的注意，掌握处理问题的思想和措施。

2（）诊断提议。协助客户企业寻找或判断企业在牛•产经营管理上的.重要问题，确诊产生问题的原因，

并提出切实可行的改善方案。

3（）教育培训。即协助企业培训管理干部。

4（）推进变革。即协助、推进、指导企业实行改革方案，包括协助企业分析实行变革中可能出现的

多种阻力，提出转化消极原因的措施，安排实行改革方案的日程却环节。

3、企业管理征询者的两项使命：

（1）成为推进企业管理转型的变革者。

2（）成为发展企业管理学和企业管理征询学理论与措施的探索者

变革和探索是管理征询者的双重使命。离开了变革，征询事业就失了存在的意义离开了探索，征询

事业就失去了发展的根基。

4、企业管理征询者的工作作风

（一）论述企业管理征询工作者几种工作作风的特点及合用范围。

怎样处理与客户的关系即征询的一种工作措施，也构成征询人员的一种工作作风。经归纳可分为：

(1)封闭式的工作作风。

特点：体现为征询人员从确