业务办理服务规范标准讲义.pdfVIP

柜员营业前准备工作操作流程

二（）操作步骤

营业网点柜台人员每日营业前应提前到达上班场所，做好以下工作：

1.安全检查。

1（）双人同时进入营业场所，立刻撤除自动报警装置。

2（）检查报警铃等安全防卫器具是否正常、完好。

3（）检查二道门锁是否完好。

4（）检查录像监控设备是否可以正常使用。

2.清洁环境。

（I）打扫营业柜台以外的卫生，擦拭客户等候区的桌椅、地面，保持窗明几净；整理营

业厅及柜台摆放的各类存取款凭证和宣传资料；检查客户用的笔、墨、老花镜等各类便民

服务设施是否齐全。

2（）打扫营业柜台内的卫生，整理柜面物品，做到整齐有序，不摆放与办公无关的任何

物品及资料。

3（）清洁ATM及各种计算机、机器设备等机具；检查利率牌及日历牌的内容是否正确。

3.开机。每日办理业务开始前，柜员先开机才能进行签到操作。为保障系统的安全，

必须对柜员进行操作权限认定。

4.柜员签到。在主机开启成功后，柜员用自己的指纹，登录签到界面。输入柜员号、

钱箱号、操作密码后，签到即告完成，系统进入交易界面。

（1）柜员号。柜员号是柜员在一个中心范围内的唯一标识，也是柜员进入业务系统的唯

一合法身份，通常由4