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以民为基，开放为翼：上虞市便民服务中心构建开放性政府服务的探索与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今社会，随着经济全球化和信息技术的飞速发展，公众对政府服务的质量、效率和透明度提出了更高的要求。开放性政府服务作为一种新型的政府治理模式，强调政府与公众之间的互动、合作与信息共享，旨在打破政府内部的壁垒，提高政府服务的可及性和满意度，已成为全球政府改革的重要趋势。

上虞市便民服务中心成立于1999年9月，是全国首家规范性“超市式”政府服务中心，在开放性政府服务建设方面进行了积极且富有成效的探索。经过多年发展，该中心不断优化服务流程、拓展服务领域、创新服务