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保险理赔调查与核实规范（标准版）

第1章保险理赔调查的基本原则与流程

1.1保险理赔调查的法律依据与原则

保险理赔调查是保险合同履行过程中的关键环节，其法律依据主要包括《中华人民共和国保险法》《保险公估人管理暂行办法》《保险理赔管理办法》等法律法规。根据《保险法》规定，保险人有权对保险事故进行调查，以核实保险标的是否符合保险责任范围。

保险理赔调查遵循“勤勉尽责”“客观公正”“实事求是”“及时准确”等基本原则，确保调查过程合法合规。保险人应依据保险合同约定，对事故原因、损失程度、责任归属等进行科学、系统的调查。保险理赔调查需遵循“先调查后定责”“先定责后理赔”的原则，确保调查结