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2026年虚拟数字人虚拟管家合同协议

鉴于甲方希望获得由乙方提供的虚拟数字人虚拟管家服务（以下简称“服务”），双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供虚拟数字人虚拟管家服务。该服务主要通过乙方提供的专用应用程序（APP）、网站或兼容的智能设备平台实现。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)信息查询与处理：提供天气、新闻、日程安排、数据整理、简单计算、生活提示等信息的查询与处理服务。

(2)任务管理与协助：协助甲方进行日程提醒、待办事项管理、个人备忘录创建与提醒、基于甲方需求提供初步决策建议等。

(3)生活服务代理：在甲方授权范围内，提供在线商品推荐、旅游预订（如机票、酒店）、餐饮预订、活动报名等信息查询与初步代理服务。

(4)个性化交互与陪伴：根据甲方的交互习惯和偏好设置，与甲方进行自然语言对话，提供情感支持或符合甲方兴趣的娱乐互动。

(5)学习与适应：乙方系统具备学习能力，能够根据甲方的反馈和使用数据，持续优化服务内容和交互方式，提升服务智能化水平和个性化匹配度。

1.3服务质量标准：

(1)响应时间：乙方承诺在正常服务时间内，对甲方的有效指令或交互请求，系统自动响应时间不超过[具体时间，例如：5]秒，必要时人工客服介入响应时间不超过[具体时间，例如：30]分钟。

(2)准确率：服务提供的信息和执行的任务，保证其准确性，非因不可抗力或第三方原因导致的错误，乙方应承担相应责任。

(3)交互自然度：虚拟数字人在文字及语音交互中，力求表达自然、理解准确，符合一般人类交流习惯。

(4)可用性：服务系统承诺每月正常运行时间不低于[具体百分比，例如：99.5]%。

1.4甲方有权在乙方提供的选项范围内，对虚拟管家的形象（如发型、服装、肤色等）、声音风格、默认知识领域及交互偏好进行个性化设置。乙方应提供相应的设置界面和操作指引。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[服务年限，例如：一年]。

2.2服务期限届满前[具体时间，例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续约[续约期限，例如：一年]。甲方或乙方可提前书面通知对方终止续约。

第三条服务费用与支付方式

3.1本协议项下的服务费用采用[选择一种收费模式，例如：订阅制]模式。

3.2具体费用标准如下：甲方选择的服务套餐为[套餐名称]，每月/每年费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。

3.3支付方式：甲方应通过以下方式支付服务费用：

(1)在线支付：甲方在收到乙方发送的费用通知后，应在[具体时间，例如：7]个工作日内通过支付宝、微信支付或指定的其他在线支付渠道完成支付。

(2)银行转账：甲方在收到乙方发送的费用通知后，应在[具体时间，例如：7]个工作日内将款项转入乙方指定银行账户，账户信息如下：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[乙方账户名]

账号：[乙方银行账号]

3.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照甲方要求提供等额合法发票（发票类型：[具体类型，例如：增值税普通发票]）。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及服务标准，持续、可靠地向甲方提供虚拟数字人虚拟管家服务。

(2)负责维护、更新和升级服务系统，确保服务功能的正常运行和性能提升，但重大升级需提前[具体时间，例如：15]天通知甲方。

(3)采取不低于行业标准的网络安全措施，保护甲方在使用服务过程中提供的个人信息和数据处理安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。

(4)确保服务内容合法合规，不包含任何违法违规信息，并建立内容审核机制。

(5)建立用户反馈渠道，及时响应并处理甲方的合理建议和投诉。

(6)对其提供的虚拟数字人形象、交互算法、知识库、软件系统等享有完全知识产权，甲方仅获得根据本协议约定的使用权限。

4.2甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定按时足额支付服务费用。

(2)在注册和使用服务时，向乙方提供真实、准确、完整的个人资料或企业信息，并根据服务需要及时更新。

(3)按照本协议约定的方式使用服务，不得超出约定范围，不得利用服务从事任何违法活动，包括但不限于侵犯他人合法权益、传播不良信息、进行网络攻击等。

(4)妥善保管甲方注册服