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物业客服三基三严考试题库及答案

一、基础知识部分

（一）单选题

1.物业管理的基本含义是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照（）约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

A.物业服务合同

B.业主公约

C.管理规约

D.临时管理规约

答案：A。根据《物业管理条例》规定，业主和物业服务企业是按照物业服务合同的约定来开展物业管理活动的。

2.以下不属于物业服务企业的义务的是（）。

A.按照物业服务合同的约定提供服务

B.接受业主和业主大会的监督

C.定期公布物业服务费用收支情况

D.制定业主公约

答案：D。业主公约由业主共同制定，物业服务企业的义务包括按照合同提供服务、接受监督、公布费用收支等。

3.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当通过（）予以列支。

A.物业服务费用

B.专项维修资金

C.业主自筹资金

D.开发商承担

答案：B。专项维修资金就是用于物业管理区域内共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造等。

4.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。