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轨道交通运营维护操作流程（标准版）

1.第一章总则

1.1轨道交通运营维护管理原则

1.2轨道交通运营维护组织架构

1.3轨道交通运营维护职责划分

1.4轨道交通运营维护工作流程

2.第二章设备设施管理

2.1轨道交通设备设施分类管理

2.2轨道交通设备设施维护标准

2.3轨道交通设备设施故障处理流程

2.4轨道交通设备设施更新与改造

3.第三章运营调度管理

3.1轨道交通运营调度指挥体系

3.2轨道交通运营调度控制流程

3.3轨道交通运营调度应急处置

3.4轨道交通运营调度数据管理

4.第四章乘客服务管理

4.1轨道交通乘客服务规范

4.2轨道交通乘客服务流程

4.3轨道交通乘客服务突发事件处理

4.4轨道交通乘客服务反馈与改进

5.第五章安全管理

5.1轨道交通安全管理制度

5.2轨道交通安全检查与隐患排查

5.3轨道交通安全培训与演练

5.4轨道交通安全监督与考核

6.第六章维护作业管理

6.1轨道交通维护作业标准

6.2轨道交通维护作业流程

6.3轨道交通维护作业质量控制

6.4轨道交通维护作业记录与报告

7.第七章事故与故障处理

7.1轨道交通事故与故障分类

7.2轨