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2025年宾馆酒店客房服务标准

第1章客房清洁与卫生管理

1.1客房日常清洁流程

客房清洁工作应遵循“先外后内、先上后下、先脏后净、先难后易”的原则，确保清洁顺序合理，避免交叉污染。清洁流程应包括地面、墙面、家具、卫浴设备、床品、毛巾、浴袍、装饰品等六大区域的清洁。

清洁工具应按区域分类存放，如拖把、抹布、清洁剂等，确保使用时无交叉污染。清洁人员需穿戴专用工作服、鞋帽，避免携带个人物品进入客房，防止带入污染源。清洁过程中，应使用专用清洁剂，如玻璃清洁剂、地板清洁剂、消毒液等，确保清洁效果。

清洁后，需对客房进行检查，确认无遗漏、无污染，并记录清洁情况。清洁完成后，应进行二