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2025年保险业务管理与理赔操作规范

第1章保险业务管理基础规范

1.1业务管理组织架构与职责

保险业务管理应建立由董事会、管理层、业务部门、合规部门、风险管理部门及技术支持部门组成的多层级组织架构，确保业务全流程可控、可追溯。董事会负责制定战略方向、审批重大事项及监督整体业务合规性，管理层则负责日常运营管理与资源调配，业务部门负责具体产品设计、销售、服务及理赔执行。

合规与风险管理部门需独立于业务操作，负责制定并落实合规政策、风险评估、内部审计及合规检查，确保业务活动符合法律法规及行业规范。技术支持部门需提供系统开发、数据管理及技术支持，确保业务系统稳定运行，数据准确、安全、