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2025年前台防疫接待礼仪能力提升题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.根据最新的防控指南，进入室内场所时，关于口罩佩戴的正确说法是？

A.只要感觉空气不好就佩戴，无需特定类型

B.建议佩戴一次性医用口罩或更高级别口罩，确保遮盖口鼻

C.仅在发热或咳嗽时佩戴

D.外出时佩戴，进入室内即可摘下

2.前台区域每日应进行多次消毒，以下哪种消毒剂对新型冠状病毒无效？

A.75%酒精溶液

B.含氯消毒剂（如84消毒液）

C.过氧化氢消毒剂

D.普通肥皂水

3.在接待访客测量体温时，如果访客对测量表示不满或拒绝，前台人员应如何处理？

A.坚持必须测量，态度强硬

B.简单解释原因，强行测量

C.礼貌询问原因，耐心解释规定，并告知如不配合可能无法进入

D.直接让保安处理，无需过多解释

4.前台人员在工作中应如何保持手卫生？

A.仅在接触访客后使用消毒液擦拭

B.仅在洗手间使用肥皂或洗手液清洗

C.在接触钱款、门把手、办公设备、手机、接待台表面等前后，以及饭前便后，均使用洗手液/肥皂流动水洗手或手消毒剂

D.认为佩戴了手套就不需要洗手

5.接待外宾时，如果对