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2025年残疾人服务机构管理指南

第1章指导原则与政策依据

1.1指导原则

指导原则应以“以人为本、服务为本、公平公正、持续改进”为核心，遵循国家关于残疾人事业发展的政策导向，确保残疾人服务机构在管理过程中符合法律法规要求，保障残疾人合法权益。原则应结合《残疾人保障法》《残疾人康复条例》《残疾人服务条例》等政策文件，明确服务机构在人员配置、服务内容、资源配置等方面的基本要求。

服务理念应注重个性化、专业化、规范化，通过科学管理提升服务质量，确保残疾人获得高质量、可持续的康复与服务。服务机构需建立科学的绩效评估体系，通过量化指标与定性评估相结合的方式，持续优化服务流程与管理机制。