组织情境中情绪智能对沟通效能的影响机制.docxVIP

组织情境中情绪智能对沟通效能的影响机制

目录

一、文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1情绪智能的界定与维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2沟通效能的内涵与衡量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3组织情境特征概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.4情绪智能与沟通效能关系研究述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、情绪智能影响组织沟通效能的理论分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1情绪识别与理解能力的作用机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2情绪管理能力的影响路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3情绪表达与运用能力的作用机理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.4自我意识与认知动机的间接效用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.5综合作用模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．