企业管理-培训机构退费难问题专项整改报告.pdf

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企业管理-培训机构退费难问题专项整改报告

报告单位:[培训机构全称]

报告日期:XXXX年XX月XX日

报送单位:[当地教育局/市场监督管理局/行业主管部门]

一、整改工作总体概况

(一)整改背景

近期,我机构接到主管部门通报、学员及家长投诉反馈,存

在退费流程繁琐、退费周期过长、无故克扣退费、设置不合

理退费门槛等退费难问题,引发学员不满,违背了教育服务

诚信经营的初衷,也违反了民办教育培训机构收费与退费管

理的相关规定。对此,我机构高度重视,深刻认识到退费管

理不规范是机构

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