医患沟通助力医院高质量发展202308.pptx

医患沟通助力医院高质量发展北京口腔医院陈伟

一、正确认识医患关系医生、郎中、白衣天使、大白、大白狼

常见医务人员心态

常见患者心态

医患之间应建立平等的互信关系医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是一种特殊的人际关系，反映的是医患双方寻求需要满足的心理状态——患者寻求一种尊重，关心与爱；医者寻求一种认可，自我价值实现的感觉。

二、正确认识医疗风险医疗技术本身是基于患者利益而向其提供却可能使患者成为受害者的缺陷技术。医学有很大的局限性——医学的特点是研究人类自身，而人类自身未知数最多。医疗有很大的风险性——医疗的特点是在活的人体上施行诊断和治疗。

（一）风险的概念风险的概