2025年保险销售与客户服务手册.docxVIP

2025年保险销售与客户服务手册

第2章

保险销售基础理论

1.1保险概述

保险是风险管理的一种重要手段，通过集合众人的风险承担，实现风险的分散与转移。根据国际保险协会（IIA）的数据，全球保险市场规模在2025年预计将达到120万亿美元，其中寿险、健康险和财产险占主导地位。保险的核心功能包括风险保障、财富传承、投资收益和风险转移。例如，人寿保险通过支付保险金来保障被保险人及其家属在身故或意外伤害时的经济安全。

保险的法律属性决定了其在市场中的地位，保险合同具有法律约束力，保险人和被保险人必须遵守相关法律法规。保险的产生源于社会风险的普遍存在，如自然灾害、意外事故、疾病等