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通信基站故障快速响应手册

1总则

1.1手册目的

本手册旨在规范通信基站故障的快速响应流程，明确各环节职责与操作标准，最大限度缩短故障历时，保障通信网络稳定运行。手册适用于基站维护、优化、管理及相关协作人员，为现场操作和技术决策提供统一指导。

1.2适用范围

故障类型：涵盖基站电源系统、主设备（BBU/RRU）、天馈系统、传输系统、空调系统、环境监控等全硬件故障，以及软件配置、数据异常等功能性故障。

场景覆盖：日常运维、突发故障、极端天气、自然灾害等场景下的应急响应。

1.3响应原则

快速定位：依托监控平台与现场检测工具，15分钟内完成故障初步判断。

分级处理：根据故障影响范围（用户数、业务重要性）分四级响应，明确优先级。

协同作战：监控、维护、传输、电源等多团队联动，保证信息同步与资源高效调配。

2故障前的预防准备

2.1日常巡检标准化

2.1.1巡检周期与内容

系统

巡检周期

核心检查项

电源系统

每日

交流输入电压（220V±15%）、蓄电池组电压（48V±10%）、开关电源负载率、熔断器状态

主设备

每周

BPU/RRU运行状态（指示灯正常）、温度（≤55℃）、风扇转速、业务板卡告警

天馈系统

每月

驻波比（≤1.5）、天线方位角/下倾角、馈线接头紧固度、防水胶带完整性

传输系统

每日

光收发功率（RX:-8-27dBm；TX:-3-7dBm）、误码率（≤1E