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医院信息化系统运维合同

一、总则

（一）合同主体

甲方：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

乙方：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

本合同的签订旨在明确甲乙双方关于医院信息化系统运维的具体权利义务，规范双方合作行为，确保运维服务质量高效稳定。通过本约定促进长期战略合作，遵守相关法律法规与技术标准。

二、定义与服务范围

（一）术语定义

医院信息化系统指由甲方所有并使用的集成软硬件平台，包括但不限于电子病历系统、网络基础设施、数据存储及安全防护模块。运维服务指乙方为该系统提供的技术支持和保障服务。服务期限自本合同生效之日起计算，具体期限另行商定。所有服务范围以本合同及其附件为准。

（二）服务内容细节

乙方须提供全天候不间断的技术支持，涵盖系统实时监控、故障预警与排查、性能优化升级、日常巡检日志记录、数据备份恢复及安全漏洞修补。具体包括响应时间不超过15分钟的紧急故障处理、定期提交月度运维报告，并依据甲方需求定制化培训医务人员使用系统。服务响应流程涉及乙方专业团队通过远程或现场方式执行操作。系统监控频率每日不少于六次，涵盖服务器负载、网络流量及数据库运行状态，并生成可视化报